开彩号码对中了，奖金也算好了，伸手一摸口袋，却发现彩票不见了！翻遍钱包、抽屉和车子都找不到，只剩手机里之前拍下的照片，这笔奖金还能领吗？答案是“不能！”
根据各家博彩公司的官方说明，手机里的彩票照片不能直接代替有效的中奖彩票兑奖。大马彩明确要求出示中奖彩票正本；多多也说明，遗失或被盗的中奖彩票必须找回并提交处理，才会考虑兑奖。
至于万能，虽然另有遗失中奖彩票计划，但须符合指定条件，而且金额最高只有RM1,000，并不是拍张照片就能照领全部奖金。
彩票拍了照片，不代表可以代替原票
拍照可以保留票面资料，但不等于把实体彩票变成电子中奖彩票。即使照片清楚显示号码、期别和投注金额，也不能因此认定自己可以直接凭照片领钱。
以大马彩为例，其官方兑奖说明明确要求，领奖时须出示中奖彩票正本，以及身份证或护照。所以，手机照片不能当作正本的当然替代品。资料来源：大马彩官方兑奖说明
万能的官方FAQ同样说明，奖金只支付给持有有效中奖彩票的人。不过，万能另设有附带条件的遗失中奖彩票计划，不能与一般兑奖混为一谈。资料来源：万能官方FAQ
彩票遗失，找到原票才是关键
根据Sports Toto官方FAQ，遗失或被盗的中奖彩票，必须最终找回并提交处理，公司才会考虑兑奖申请。
换句话说，记得自己买过哪些号码，或者手机里留有照片，并不能取代找回中奖彩票这项要求。资料来源：Sports Toto官方FAQ
如果真的找不到，应尽快向官方客服说明情况，并准备购买地点、日期及现有票面记录供查询。联络客服不代表公司已经接受兑奖，也不能保证奖金会获支付。
万能有遗失彩票计划，但最高只有RM1,000
万能的Lost Winning Ticket Plan并不是“彩票不见了，所有奖金照赔”。官方FAQ列明，符合条件并获批准的个案，可获金额为有效中奖彩票奖金或RM1,000，以较低者为准。资料来源：万能遗失中奖彩票计划FAQ
有关计划要求申请人在开彩日期前已成为M Premium会员，并于账户验证后、开彩开始前晚上7时之前完成扫描，而且必须是首名扫描该票的人。计划及彩票开彩日期也须符合有效期要求；申请另须提交报案纸和身份证明等文件。资料来源：M Premium正式条款第3.3节
因此，普通手机拍照不等于符合计划资格，中奖后才补扫也不符合上述扫描时限。即使遗失的是百万中奖彩票，也不能把这个计划理解成百万奖金保障。
彩票被洗烂、撕破，还能处理吗？
彩票遗失与彩票损坏，是两种情况。如果票还在，只是被水洗、撕破或字迹模糊，建议先保留原票及所有碎片，尽快交由相关公司检查，不要因为手机照片比较清楚，就把损坏的原票丢掉。
是否能够验证和处理，必须由发票公司按具体情况确认。不能只凭“号码还看得到”，便认定一定可以领奖；也不要自行修改、补写票面资料。
App里有记录，就不用留彩票？
还要看那是什么记录。扫描实体票查看成绩，与直接通过官方投注账户产生的交易记录，并不是同一回事。
例如，大马彩说明，dmcGO用户的中奖通知及投注历史会在开彩当晚更新；记录未正常显示时，应向其客服查询。这属于账户记录的处理，不能套用成“所有实体彩票拍照后都能兑奖”。资料来源：大马彩官方FAQ
对实体彩票来说，拍照可以留底，原票仍应妥善保管至兑奖完成。最令人懊恼的，莫过于号码真的开中了，最后却卡在手上没有有效凭证。
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